1:描述【主旨】概括的描述您當前所遇到的問題
例如:使用CMS中的商品目錄,新增商品,上傳商品圖片時失敗了,上傳后不顯示圖片
2.描述【類型】選擇您當前所遇問題的類型有BUG/enhancement/Usage Issue/Other
例如:針對步驟1的問題,選擇類型為BUG
3: 描述【模塊】是以下三個選項中的哪一個?
例如:CMS/POS/Online Shop
4:【當前版本】輸入您當前所使用的版本
例如:查看您當前的版本為:11301r24
5:描述下輸入您具體的問題,使用某個功能時【具體出現了什麼問題】?
例如:使用CMS中的商品目錄,新增商品,上傳商品圖片時失敗了
要求:您的每一個操作步驟都附上截圖或者視頻(這樣我們可以更加快速準確的幫您定位問題並解決問題)
6,工單例子
a)我在【Online Shop】中遇到了如下問題:
操作步驟:通過CMS發現商品名稱【Sofa】是有2件餘貨的,但是訪問的Online Shop,看到商品名稱【Sofa】顯示缺貨,無法添加商品到購物車
問題:商品有貨但是在Online Shop顯示缺貨
在描述裏放上截圖或者視頻:
例如1.在CMS裏看到商品有余貨
2.在Online Shop顯示缺貨
b)我在【POS】中遇到了如下問題:
操作步驟:使用【Ipad POS】,【登錄賬號】是【Staff】,點擊【設置】-【店鋪】
問題:看不到【店鋪A】
在描述裏放上截圖或者視頻:
例如1.在CMS已經啓用了店鋪A
2.staff登錄了POS,發現看不到有【店鋪A】
c)我在【CMS】中遇到了如下問題:
操作步驟:使用【筆記本電腦】,【登錄賬號】是【SHK67】,在【商品目錄】-【零售商品】-【編輯模式】-選擇【A商品】-【檢視】-【相片】-【新增商品相片】這裡添加了一張圖片,點擊【儲存】-【現在更新】-勾選住商品然後點擊【立即更新】,但是在【商品管理】下看不到【A商品】的相片
問題:上傳商品圖片后在【商品管理】下看不到商品的相片
在描述裏放上截圖或者視頻:
1.在【商品目錄】-【零售商品】-【編輯模式】-選擇【A商品】-【檢視】-【相片】
2.上傳圖片后點擊 立即更新
3.上傳后再商品管理下不顯示圖片